FAQs
Wir erhalten regelmäßig Fragen von unseren Besuchern, hier ist die häufigste Liste und die Antworten:
1. Warum dauert die Lieferung so lange?
Um hohe Lager- und Arbeitskosten zu vermeiden, befinden sich unsere Waren im Ausland. Dadurch können wir Ihnen Artikel zu sehr wettbewerbsfähigen Preisen anbieten und gleichzeitig Hilfe auf Französisch leisten.
2. Möchte ich meine Bestellung stornieren, ist das möglich?
Ja, Sie haben 24 Stunden Zeit, Ihre Bestellung aufzugeben. Senden Sie uns eine E-Mail und wir stornieren Ihre Bestellung und erstatten Ihnen 100 % des Betrags.
3. Fehlende Artikel aus meiner Bestellung, wo sind sie?
Wir haben eine sehr große Anzahl von Lieferanten, wenn Sie eine Bestellung aufgeben, lädt der Lieferant die Pakete entsprechend dem Gewicht des Pakets. (Wenn ein Paket den Standard überschreitet, werden wir die Produkte trennen) Wenn Sie mehrere verschiedene (oder dieselben) Artikel bestellen, erhalten Sie 1 oder mehrere verschiedene Pakete und diese kommen zu unterschiedlichen Zeiten an (einige werden schneller sein, andere langsamer).
4. Woher weiß ich, ob meine Bestellung geliefert wurde oder nicht?
Klicken Sie auf die Registerkarte „BESTELLUNG VERFOLGEN“ und geben Sie die Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Sie sehen, ob der Status der Bestellung „Bearbeitet“ oder „Unbearbeitet“ ist.
5. Liefern Sie international?
Wir können weltweit liefern
6. Ist mein Artikel beschädigt, kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Wenn Ihr Artikel beschädigt ist, schicken Sie ihn zurück und Sie erhalten eine Rückerstattung.
7. Falsche Artikelgröße, kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Dies ist leider nicht möglich, seien Sie also vorsichtig, bevor Sie eine Bestellung aufgeben, wenn Ihr Artikel verschiedene Optionen hat.
8. Wie kann ich Sie kontaktieren?
E-Mail:
9. Kann ich Sie telefonisch kontaktieren?
Aus Geschwindigkeitsgründen erhalten wir keine Telefonanrufe. Es dauert einige Sekunden oder Minuten, eine E-Mail zu bearbeiten, während ein durchschnittlicher Anruf einige Minuten dauert. Um Steuern zu vermeiden und Ihnen die niedrigsten Preise anzubieten, antworten wir nur per E-Mail. Seien Sie sich bewusst, dass wir niemanden ignorieren und schnell antworten. Wenn Sie Zweifel haben, probieren Sie es aus.
10. Kann ich Ihnen vertrauen?
Sind meine Informationen sicher?
Unsere Website ist vollständig sicher und wird von einem HTTPS-Server gehostet, der den Schutz von Ihnen und all Ihren Daten garantiert.
Wir akzeptieren Zahlungen per Visa, Mastercard und PayPal. Diese Weltmarktführer würden uns niemals erlauben, unseren Shop weiterzuführen, wenn wir eine erhebliche Anzahl unzufriedener Kunden hätten. Unser Online-Shop wird ständig überwacht.